to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kredi Parasının BES Kesintisi Olarak Çekilmesi Ve Acil İade Talebi
Denizbank üzerinden 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi tutarı hesabıma yatar yatmaz, Metlife Emeklilik tarafından hiçbir onayım, ıslak imzam veya dijital talimatım olmamasına rağmen hesabımdaki paranın 88.000 TL’si bireysel emeklilik (BES) ödemesi adı altında çekildi. Bu parayı 9 Nisan 2026 Perşembe günü yapılacak acil ameliyatımızın ödemesi için çekmiştik ve rızam dışında bu şekilde bloke edilmesi benim için kabul edilemez bir durumdur.
İşlem 7 Nisan 2026 Salı günü, Samsun Ellialtılar Denizbank şubesine bağlı hesabımda gerçekleşti. Konuyla ilgili Metlife müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “inceleniyor, aranacaksınız” şeklinde genel bir bilgi verildi, şu ana kadar somut bir dönüş yapılmadı. Denizbank tarafı ise “biz bir şey yapamayız” diyerek sorumluluk almadı. Acil bir sağlık harcaması için çektiğim kredinin, bilgim ve açık onayım olmadan BES kesintisi gibi gösterilerek kullanılması beni hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir.
Bu yaşanan durum bir BES ayrılma veya cayma süreci değil, tamamen usulsüz ve izinsiz yapılan hatalı bir işlemin iadesi sürecidir. Ameliyat ödememin aciliyeti nedeniyle, hesabımdan çekilen 88.000 TL ana paranın ve sistemde bulunan diğer birikimimin ivedilikle vadesiz hesabıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde BDDK, SEDD K ve Cumhuriyet Savcılığı nezdinde hukuki süreç başlatacağımı bildiriyor, mağduriyetimin bugün içerisinde acilen giderilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Otomatik mesajla geçiştirmeyin, cuma günü hayati bir ameliyat var ve siz ameliyat için çekilen kredinin 88 bin lirasına rızasız el koydunuz. Saat 10:00 oldu hala kimse aramadı, insan sağlığı bu kadar ucuz mu? Acil iade bekliyorum, aksi takdirde şubeden ayrılmayacağım ve tüm yasal yollara başvuracağım
