Bilgim Dışında Çekilen 10.325 TL Ve Yetkisiz Metlife Poliçesi İptali Talebi

Denizbank hesabımdan, bilgim ve onayım dışında, internet bankacılığı üzerinden işlem yapılarak Metlife Emeklilik adına poliçe tanımlanmış ve hesabımdan 10.325 TL para çekilmiştir. Bu poliçe için bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı; sözlü ya da yazılı hiçbir şekilde rızam bulunmamaktadır.

Durumu fark eder etmez Denizbank ve Metlife müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bir talep oluşturulduğu söylendi. Ancak müşteri temsilcilerinin sadece “talep oluşturduk” demesi yeterli değildir; bilgim dışında yapılan bu işlem için anında aksiyon alınması ve acilen sonuçlandırılması gerektiğini düşünüyorum. Benim açık rızam olmadan yapılan bu işlem, hem hukuken hem de bankacılık açısından kabul edilemez bir durumdur.

Bilgim ve iznim olmadan yapılan bu poliçenin derhal ve tamamen iptal edilmesini, hesabımdan çekilen 10.325 TL’nin hiçbir kesinti yapılmadan, bekletilmeden ve gecikmeye mahal verilmeden hemen tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığına ilişkin yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.