Denizbank Ve Metlife’ın Haksız Sağlık Kredisi Kesintisi Ve Acil İade Talebi

Gülcan · 2026-04-07T20:04:51+03:00

Denizbank üzerinden acil bir ameliyatın masraflarını karşılamak amacıyla 150.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandık. Ancak kredi hesaba geçer geçmez, Metlife Emeklilik tarafından hiçbir güncel onayım ve bilgim olmamasına rağmen, geçmişteki bir 'yıllık toplu ödeme talimatı' bahane edilerek paranın 88.000 TL’sine tek seferde el konulmuştur. Bu kredi keyfi bir harcama için değil, 3 gün sonra gerçekleşecek hayati bir ameliyatın ödemesi için çekilmiştir. Banka ve sigorta şirketiyle yaptığımız görüşmelerde 'sözleşme gereği çektik' denilerek ameliyat paramızın iadesi yokuşa sürülmekte, iade için 20 iş günü gibi fahiş süreler verilmektedir. Ameliyatımız 3 gün sonradır ve bu paranın bugün iade edilmemesi durumunda ameliyatımız iptal olacak, sağlığımız tehlikeye girecektir. Kredinin amacını (sağlık) imkansız hale getiren bu fahiş tahsilat Tüketici Kanunu'ndaki 'Haksız Şart' hükümlerine aykırıdır. Konuyla ilgili BDDK şikayetimizi (Şikayet No: [Buraya varsa numara yoksa 'oluşturulmuştur' yaz] ) yaptık. Denizbank ve Metlife'tan beklentimiz, bu usulsüz tahsilatın 'Hatalı İşlem İptali' (Reversal) kapsamında acilen vadesiz hesabımıza iade edilmesidir. Aksi takdirde yaşanacak her türlü sağlık sorunundan banka ve sigorta şirketi sorumlu olacaktır. Acil çözüm bekliyoruz!

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Denizbank

Gülcan

Hayati bir ameliyat söz konusuyken hala kopyala-yapıştır cevap veriyorsunuz. Saatlerdir 'inceleme' diyerek bizi oyaladığınız her dakika sağlığımızı tehlikeye atıyor. Yarın sabah ilk işim şubeye polisle gelip tutanak tutturmak ve savcılık şikayetimi şube müdürünün ismini vererek resmileştirmek olacak. Bu duyarsızlığınızın ekran görüntüleri seddk ve BDDK dosyalarına eklenmiştir. Paramı iade edin!

Gülcan

Sorun çözüldü.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü