Denizbank İzin Almadan Eklenen Findeks Paketi Ve Yanıltıcı Kredi Bilgilendirmesi

İsa · 2026-02-14T05:58:32+03:00

29 Ocak 2026 tarihinde Denizbank Kızıltepe şubesindeki müşteri temsilcim C** C***** Bey'e kısa vadeli, özellikle 1 ya da 2 aylık olmasını talep ederek ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Buna rağmen hesabıma toplam 306 bin TL yansıyacak şekilde, biri 195 bin TL, diğeri ise yaklaşık 121 bin TL civarında çiftçi kartımdan “nakit avans kredi” şeklinde iki parça ve 9–10 ay vadeli kredi tanımlandığını sonradan anladım. Bana, ne zaman istersem krediyi kapatabileceğim, sadece 4–5 bin TL civarında erken kapama cezası ödeyeceğim bilgisi verildi. 13 Şubat 2026 tarihinde 195 bin TL olan krediyi kapatmak istediğimde, saat 16:40 civarında, kredi faiz ve masraflarından hariç yaklaşık 117 bin TL civarında kesinti uygulandığını gördüm. Bunun dışında, bir de 6.200 TL civarında Findeks paketi tanımlandığını ve bu tutarın da ayrıca yansıtıldığını fark ettim. MobilDeniz üzerinden onay istendiğinde, ben bunu eski bir işlemin iadesiyle ilgili sandığım için onay verdim; fakat aslında bana yeni bir ürün satılmış. Findeks paketi hakkında bana açık ve doğru bir bilgilendirme yapılmadığını, yanlış yönlendirilerek onay aldıklarını ve bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hesabımda yeterli bakiye kalmadığı için Findeks paketi bedelinin Denizbank üretici kartımdan kesildiğini tahmin ediyorum ve bunu kesinlikle kabul etmiyorum. Denizbank’ın, bilgim ve gerçek rızam dışında tanımlandığını düşündüğüm Findeks paketinin iptal edilmesini ve üretici kartımdan kesilen Findeks paket bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

İsa

16 Şubat 2026 tarihinde Can Coşkun bey tekrar beni aradı mevcut durumu anlattım Findeks paketinin satış hakkında kesinlikle kabul etmek istemediğimi yeterli bilgilendirilmediğimi bu konuda kandırıldığımı ifade ettim bana cevabı ise Findeks paketinin nedeni kapama cezasını düşürülmesi 195 bin liralık kredinin kapama cezası 23.000 lira olduğunu söyleyip Findeks paketi sayesinde 12.000 liraya düşürdüklerini söyledi açık olarak kandırıldığımı ve dolandırı düşünüyorum borcunu kapatmak isteyen borcuna sadik müşterilerine yaptıkları bu zulmü kabul etmiyor ve kınıyorum ve benim gibi kimsenin mağdur olmaması için bu bankadan uzak durmasını tavsiye ediyorum Denizbank resmen insanları kandır di

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

İsa

Şikayet ile ilgili 10 gün geçti hiçbir gelişme olmadı sadece şikayetimi buraya yazdığım için Denizbank'tan mevcut olan üretici kartımı iptal edilmiş ve hiçbir gerekçe gösterilmeden şimdi herkese soruyorum düzenli ödemeleri olan ve hiçbir ödemesini aksatmayan bir müşterinin kredi kartı hiç bilgi verilmeden neden iptal edilir insanların sorunlarını dile getirmesi Denizbank için bir suç mu oldu herkese tavsiye Denizbank'tan uzak duru