to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kredi Kartına Haksız Yıllık Aidat İşlemi
Denizbank’a ait bireysel kredi kartımı Şubat 2026 döneminde kaybolduğu için müşteri hizmetlerini arayarak iptal ettirdim ve kart tamamen kapatıldı, yeni kart da gönderilmedi. Ancak Mart 2026 ekstreye kapalı olan bu karta yıllık kredi kartı aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.
Kullanıma kapalı, iptal edilmiş bir karta nasıl yıllık kart aidatı yansıtılabildiğini anlayamıyorum. Kartımı kaybettiğimde müşteri hizmetlerine durumu ayrıntılı şekilde anlattım, kartın iptal ve kapatılması sağlandı, buna rağmen kapalı karta aidat ücreti alınması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır. Müşteri numaram/T. C. Kimlik numaram: 178*****454.
Kapalı kredi kartıma Mart 2026 döneminde yansıtılan yıllık kart aidatının derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığına dair yazılı bir açıklama gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Aksi durumda BDDK başta olmak üzere tüm ilgili mercilere gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
