to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen İşlem İçin 47.000 TL Faiz Ve 860 TL Kart Ücreti İadesi Talebi
Denizbank Bonus kredi kartımla 7 Ocak 2026 tarihinde 200.000 TL tutarında bir hizmet alımı yaptım. Hizmet aldığım firma bu işlemi iptal etti ve 200.000 TL’yi kredi kartıma iade etti. Şu anda kartımda 200.000 TL artı bakiye görünmesine rağmen, iptal edilen bu işlem Denizbank tarafından daha önce taksitlendirilmiş ve bu işleme 47.000 TL faiz yansıtılmış durumda. Bankanın aslında hiçbir şekilde ödeme yapmadığı, fiilen gerçekleşmemiş bir alışveriş için bu kadar yüksek faiz ödemek zorunda bırakılması kabul edilemez.
Ayrıca kartı ilk defa kullanmış olmama rağmen 860 TL kart ücreti kesildi. Bu konularla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 6 kez aradım; her seferinde sadece “inceliyoruz” denilmekle yetinildi, somut bir çözüm üretilmedi.
Denizbank’tan talebim, iptal edilmiş ve fiilen gerçekleşmemiş olan işlemden kaynaklanan 47.000 TL faiz tutarının tamamen iptal edilmesi ve tarafıma yansıtılmaması, ayrıca ilk kullanımda kesilen 860 TL kart ücretinin de iade edilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve net bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Beklesem, böyle bir mantıksızlık mutlaka çözülürdü ama artık hiçbir kuruma güven kalmadı. O yüzden hızlı cevap vermek önemli. Çözüm Kredi Kartımın kesileceği bugün çözüldü. Teşekkürler...
