to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Sonrası Yetkisiz Kredi Kartı Çekimi
Denizbank kredi kartımla bağlantılı olarak kullandığım Shortmax isimli mobil uygulamadan birkaç hafta önce haftalık deneme/abonelik satın aldım. Abonelik süresi dolmadan önce Google Play Store üzerinden aboneliği düzgün şekilde iptal ettim.
İptal işlemine rağmen, 18 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımdan 213,13 TL tutarında yeni bir çekim yapılmıştır. Bu işlem Google Play Store abonelik veya ödeme kayıtlarımda görünmemektedir. Onayda bekleyen işlemler kısmında yer aldığı için detayları ekstrede de göremiyorum. Söz konusu tutar için herhangi bir onayım bulunmamaktadır ve bu çekimin haksız ve yetkisiz bir işlem olduğunu düşünüyorum. Daha önce benzer bir çekim için Google Play Store üzerinden iade almıştım.
Kartı yalnızca ben kullanmaktayım, ek kart sahibi başka biri yoktur. İlgili tutarın chargeback (harcama itirazı) kapsamında incelenmesini ve yetkisiz/haksız bu tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlginiz ve hızlı çözümünüz için teşekkür ederim🌸
