to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bankacılığı Erişiminin Nedensiz Kapatılması Ve Açıklama Talebi
Denizbank Didim şubesinin müşterisiyim ve maaş müşterisi olarak uzun süredir bankanızın internet bankacılığı hizmetini kullanıyorum. Bugün sabah saatlerinde internet bankacılığıma erişimimin aniden kapatıldığını gördüm. Bunun üzerine Didim Yeni Mahalle, Atatürk Bulvarı, Ege Apt. No:180/B, Didim / Aydın adresindeki şubeye giderek durumu sordum.
Şubede bana güvenlik ağlarına takıldığım için internet bankacılığımın kapatıldığı söylendi ve açılması için bir form imzalattılar. Formu imzaladıktan sonra internet bankacılığım şubedeyken açıldı, ancak eve döndükten kısa süre sonra tekrar kapatıldığını fark ettim. Neden kapatıldığına dair açık ve net bir gerekçe ise tarafıma sunulmadı.
Sebepsiz yere ve üst üste bu şekilde erişimimin engellenmesini kabul etmiyorum. İnternet bankacılığımın neden, hangi gerekçe ve şüpheyle kapatıldığını açık bir şekilde öğrenmek ve hesabıma koyulan bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
