to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Erişimi Kapalı Ve Maaş Hesabım Kullanılamıyor
Denizbank’ta yeni açtırdığım maaş hesabıma ait kartım henüz elime ulaşmadan, 5’inden beri mobil bankacılık uygulamasına girmeye çalıştığımda “güvenliğiniz için dijital erişiminiz durdurulmuştur” uyarısı ile karşılaşıyorum. Kartım da olmadığı için hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyor, hesabımdaki paraya erişemiyorum.
Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda şubeye yönlendirildim. Şubeye gittim ve üç kez dilekçe verdim. Her seferinde en geç 1 gün içinde açılacağı söylendi ancak yaklaşık 20 gündür hiçbir değişiklik olmadı, mobil bankacılık erişimim hâlâ kapalı.
Maaş hesabımı ve mobil bankacılık hizmetimi bir an önce aktif hale getirmenizi ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
