Denizbank Dijital Kanallarına Erişimim Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Açılmadı, Açıklama Talep Ediyorum

Yaklaşık iki aydır Denizbank’ın dijital kanallarına erişimim hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Maaş ve kredi kartı müşterisi olmama rağmen internet ve mobil şubeyi kullanamıyor, temel bankacılık işlemlerimi dijital kanallar üzerinden gerçekleştiremiyorum.

Bu süreçte önce bağlı olduğum şubeye giderek durumu anlattım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Ardından e-posta yoluyla da bankaya ulaştım fakat yine bir sonuç alamadım. Çağrı merkezi ile de görüştüm, oradan da olumsuz dönüş aldım ve erişimim hâlâ açılmadı. Tarafıma bu kısıtlamanın sebebiyle ilgili net bir açıklama yapılmaması ve sorunun bu kadar uzun süre devam etmesi beni oldukça yordu ve mağdur etti.

Dijital kanallara erişimimin acilen yeniden açılmasını ve bugüne kadar neden kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.