to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank tarafından Aralık 2025 ayında tarafım arandı ve KMH hesabıma tanımlanmak üzere bir kredi teklifi sunuldu. Bu krediyi, sadece ayın son günü olan 31 Aralık’ta ödemem şartıyla kullanabileceğim söylendi. Ben de bu şartı kabul ederek krediyi kullandım ve ödememi tam olarak 31 Aralık günü yaptım.
Ancak daha sonra hesaplarımı kontrol ettiğimde KMH hesabımda -460,43 TL borç göründüğünü fark ettim ve ödememi geciktirdiğime dair mesajlar almaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, anlattıklarımın doğru olduğunu, ödemenin yapıldığını, sistemde bir karışıklık olduğunu ve sorunun çözüleceğini, bununla ilgili bir şikayet kaydı oluşturulduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. İlgili kayıt numaram 2603100257001643’tür.
Bugüne kadar hiçbir kredisinde gecikme yaşamamış bir müşteri olarak, bu hatalı işlem nedeniyle kredi notumun olumsuz etkilenmesinden endişe duyuyorum. Pazartesi gününden bu yana ne arama ne de bilgilendirme mesajı aldım ve mobil bankacılık uygulamasında hesabımda hâlâ eksi bakiye görünmektedir.
Bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini, hesabımda görünen -460,43 TL borcun iptal edilmesini, olası gecikme ve faiz kayıtlarının silinmesini ve kredi notuma herhangi bir olumsuz yansıma olmamasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Denizbank mobil uygulaması üzerinden KMH hesabıma yatırdığım tutar, hesabıma yansıtılan faiz tutarı olan eksi 1646,57 TL’yi karşılamasına rağmen, hesabımdaki eksi bakiye aynı şekilde görünmeye devam etti. 4 Ağustos’ta yatırdığım paradan sonra her gün hesabımdaki tutar değişmedi ve ekside kalmaya dev...
Denizbank’ta bulunan kredili mevduat hesabımla ilgili olarak müşteri hizmetlerinden yanlış yönlendirilmeye bağlı bir gecikme yaşadım ve bunun sonucunda mağdur oldum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede KMH hesabımın kesim tarihinin ayın 25’i olduğu, ödemenin ise ayın 30’una kadar yapılabileceği...
2025 yılı Kasım ayında Denizbank kredili mevduat hesabımı kullandım. 1 Aralık’ta hesabıma yansıtılan KMH faizini, son ödeme tarihi 15 Aralık olmasına rağmen erkenden, tamamen kapatacak şekilde ödedim. Buna rağmen 2.12.2025 tarihinde hesabıma 55.100 TL para yatırdığımda, kısa süre sonra kontrol etti...
Denizbank KMH hesabımla ilgili olarak, yapılandırma tarihim olan 04.12.2025’e kadar herhangi bir borç yansımayacağı bilgisini müşteri hizmetleri yapılandırma biriminden üç kez teyit ettim. Ancak bugün farklı bir müşteri temsilcisi tarafından arandım ve hesabımda 1.400₺ borç olduğu söylendi. Bu durum...
Denizbank’ta aktif kredim olmasına rağmen KMH hesabım bir anda kapatıldı ve herhangi bir harcama yapmadığım halde tarafıma borç çıkarıldı. Şubat ayını...
Yorumlar