Hesabımda Görünen Yanlış 460,43 TL Borç Ve Kredi Notuma Olası Etki

Denizbank tarafından Aralık 2025 ayında tarafım arandı ve KMH hesabıma tanımlanmak üzere bir kredi teklifi sunuldu. Bu krediyi, sadece ayın son günü olan 31 Aralık’ta ödemem şartıyla kullanabileceğim söylendi. Ben de bu şartı kabul ederek krediyi kullandım ve ödememi tam olarak 31 Aralık günü yaptım.

Ancak daha sonra hesaplarımı kontrol ettiğimde KMH hesabımda -460,43 TL borç göründüğünü fark ettim ve ödememi geciktirdiğime dair mesajlar almaya başladım. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylıca anlattım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, anlattıklarımın doğru olduğunu, ödemenin yapıldığını, sistemde bir karışıklık olduğunu ve sorunun çözüleceğini, bununla ilgili bir şikayet kaydı oluşturulduğunu ve tarafıma dönüş yapılacağını söyledi. İlgili kayıt numaram 2603100257001643’tür.

Bugüne kadar hiçbir kredisinde gecikme yaşamamış bir müşteri olarak, bu hatalı işlem nedeniyle kredi notumun olumsuz etkilenmesinden endişe duyuyorum. Pazartesi gününden bu yana ne arama ne de bilgilendirme mesajı aldım ve mobil bankacılık uygulamasında hesabımda hâlâ eksi bakiye görünmektedir.

Bu yanlışlığın acilen düzeltilmesini, hesabımda görünen -460,43 TL borcun iptal edilmesini, olası gecikme ve faiz kayıtlarının silinmesini ve kredi notuma herhangi bir olumsuz yansıma olmamasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ederim.