Denizbank KMH Hesabımın Aniden Kapatılması Ve Şüpheli 67 Bin TL Borç Şikayeti

Denizbank’ta aktif kredim olmasına rağmen KMH hesabım bir anda kapatıldı ve herhangi bir harcama yapmadığım halde tarafıma borç çıkarıldı. Şubat ayının başından beri her gün gecikme var denilerek telefonla aranıyorum. Aynı gün içinde birden fazla arandığım oluyor ve her seferinde farklı tutarlar söyleniyor; kimisi 2.500 TL, kimisi 2.350 TL, kimisi 2.250 TL borç var diyor. Hangi tutarı ödeyeceğimi sorduğumda 2.500 TL ödemem gerektiği söylendi, ben de Şubat ayı başında 2.500 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ertesi gün tekrar aranıp bu kez 2.250 TL borcum olduğu ifade edildi.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde durumu anlattığım halde sürekli “gecikme var, ödeme yapın” deniliyor, net ve tutarlı bir bilgi verilmiyor. Telefonda görüştüğüm kişilere müşteri hizmetleri değil misiniz diye sorduğumda ise “buradan göremiyorum, müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde çelişkili cevaplar alıyorum. KMH hesabımın nasıl bir anda kapandığı, hiç harcama yapmamama rağmen nasıl 67 bin TL borç oluştuğu ve bu borcun detayları tarafıma açık ve net şekilde bildirilmiyor. İnternet bankacılığından da kontrol ediyorum, herhangi bir harcama hareketi göremiyorum.

Denizbank’tan talebim, KMH hesabımdaki söz konusu borcun tüm hareketlerinin ve nasıl oluştuğunun detaylı şekilde tarafıma yazılı ve şeffaf olarak bildirilmesi, internet bankacılığında da açıkça görülebilir hâle getirilmesi ve bu konu netleşene kadar sürekli yapılan telefon aramalarının sonlandırılmasıdır. Her gün farklı tutarlarda borç söylenmesi ve net bilgi verilmemesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.