Habersiz Yüksek Kart Aidatı Ve Mağduriyet

Denizbank Gold kredi kartımın (son dört hane: 2137) 12 Kasım 2025 tarihinde, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 900,50 TL aidat ücreti kartımdan tahsil edilmiştir. Kartımın limiti 1.000 TL olmasına rağmen, bu kadar yüksek bir aidat kesilmesi beni fazlasıyla mağdur etmiştir. Ücreti 14 Kasım tarihinde uygulama üzerinden fark ettim ve herhangi bir ücret kesintisi uyarısı da almadım.

Bu durumun ardından müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartımı bu sebepten kapatmak istediğimi belirttim. Ancak bana, kartı kapatsam dahi bu tutarın tahsil edileceği ve oldukça uygunsuz bir üslupla konuşuldu. Benzer bir problemi yıllar önce de yaşamıştım ve bu yüzden uzun süre bankanızı kullanmamıştım. Şimdi tekrar aynı mağduriyeti yaşamak çok üzücü.

Kesilen aidat ücretimin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iade yapılmaması durumunda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.