to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz Hesap Kapatılması Ve Maaş Çekilmesi Nedeniyle Mağduriyet
Denizbank’ın Çanakkale Barbaros şubesi maaş müşterisiyim. Her ay düzenli olarak kredili mevduat hesabımın, kredi kartımın ve kredilerimin ödemelerini yapmama rağmen, 04.03.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan sadece bir SMS ile kredili mevduat hesabım kapatıldı. Bu kapatma işleminin ardından hesabımdaki maaşımın tamamı çekildi ve şu anda kredi kartı borcumu ödeyemez duruma getirildim.
Dün akşam hesabıma yatan maaşımdan 23.000 TL çekildi ve buna rağmen sistemde hâlâ yaklaşık 19.000 TL civarında borç görünmeye devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tarafıma hiçbir gerekçe veya detaylı bilgi verilmedi, yapılan işlemin nedeni açıklanmadı. Her ay aynı kredili mevduat hesabı üzerinden zaten faiz tahsil edilirken, bu hesabın tek taraflı, habersiz ve gerekçesiz bir şekilde kapatılmasıyla ciddi anlamda mağdur edildim.
Kredili mevduat hesabımın yeniden açılmasını, yapılan bu işlemin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve maaşımdan çekilen tutarla ilgili gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde CİMER ve BDDK üzerinden ayrıca şikayet kaydı oluşturacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
