to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Nedeniyle Hesap Erişimimin Engellenmesi Ve Bilgi Eksikliği
11.11.2025 tarihinde Denizbank internet ve mobil bankacılık erişimimin güvenlik nedeniyle durdurulduğuna dair bir mesaj aldım. O günden beri, yaklaşık 5 saattir hiçbir cihazdan hesabıma erişemiyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve erişim engelinin neden geldiğini öğrenmek için bir süreç başlatıldı, ancak bana ne erişim engelinin sebebi ne de ne zaman kalkacağı hakkında net bir bilgi verilmedi.
Herhangi bir işlem yapmamış olmama rağmen, hesabıma erişememek mağduriyet yaşamama neden oluyor. Erişimimin bir an önce açılmasını ve neden güvenlik engeline takıldığım konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 17490644.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Şikayetimin incelmeye alındığına dair SMS gönderildi ancak durum hala aynı ne net bir cevap geldi ne de çözüm sunuldu. Hesabımda bulunun ve bana ait olan parayı kullanamıyorum. BDDK ve CİMER'e şikayette bulunacağım
Sorunum geç de olsa çözüldü
