to read complaints and reviews, or file yours.Güvenlik Bildirimi Onaylanamıyor, Hesap Ve Kart Kapatılamıyor
Denizbank’ta bulunan hesabımı ve kredi kartımı birlikte kapatmak istiyorum. Bu işlem için müşteri hizmetlerini aradığımda güvenlik kontrol amaçlı bir bildirim gönderdiklerini söylüyorlar; ancak gönderilen bu bildirimi hiçbir şekilde onaylayamıyorum ve bu nedenle kapatma işlemi tamamlanmıyor.
Şu ana kadar müşteri hizmetleri üzerinden yaklaşık yedi kez denememe rağmen her seferinde aynı durumla karşılaşıyorum ve işlemim sonuçlanmıyor. Bu durumun hesabımı ve kartımı kapatmamak için kasıtlı olarak yapılıp yapılmadığını da merak ediyor, kendimi mağdur hissediyorum.
Hesabımın ve kredi kartımın herhangi bir ek şart ileri sürülmeden, hiçbir ek ücret ve gecikme olmadan bir an önce kalıcı olarak kapatılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
