to read complaints and reviews, or file yours.Görüşme Sonrası Mobil Bankacılıkta 0% Kredi Erişilemiyor
Denizbank müşterisi oldum ve mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdiğim görüntülü görüşmede, tarafıma 20.000 TL tutarında, 3 ay vadeli ve 0 faizli kredi kullanabileceğim açıkça söylendi. Ayrıca 3,19 faiz oranı ile 6 ay vadeli, 65.000 TL – 100.000 TL aralığında kredi kullanabileceğim de belirtildi. Kampanyanın 31.01.2026 tarihine kadar geçerli olduğu ifade edildi.
Ancak görüşme bittikten sonra mobil bankacılığa girip kredi kullanma adımına geldiğimde hiçbir işlem yapamıyor, sistem beni sürekli şubeye yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde problem olabileceği dışında somut bir çözüm sunulmuyor ve sorun giderilmiyor. Görüntülü görüşme sırasında işlemin yapılabileceği, krediyi mobil üzerinden kullanabileceğim net şekilde söylenmesine rağmen, görüşme sonrası bu imkandan yararlanamıyorum.
Kampanya sırasında tarafıma belirtilen 0 faizli kredi ve diğer kredi koşullarının, mobil bankacılık üzerinden eksiksiz ve sorunsuz şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunla ilgili gerekli teknik ve operasyonel incelemenin yapılarak, kampanya şartlarına uygun şekilde krediyi kullanabilmem için acil çözüm rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Aynı durumdayım. Aramalarını bekliyorum. Geri dönüş yapılmaz ise bende şikayet oluşturacağım. Size dönüş yapıldı mı?