Görünmeyen Borç Uyarısı Mobil Uygulamada Hesap Kapatmayı Engelliyor

Denizbank mobil uygulaması üzerinden vadesiz hesabımı kapatmak istediğimde, son onay ekranında “görünen bir borcunuz var, bu yüzden hesap kapama işlemine devam edemiyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ancak hesabımda ne herhangi bir borç ne de bakiye bulunmaktadır.

Bu sorun birkaç gündür devam ediyor ve özellikle mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğim için şubeye gitmek zorunda kalmak istemiyorum. Herhangi bir gecikmiş borcum ya da açık ürünüm olmadığı halde sistemde böyle bir uyarı çıkması mağduriyet oluşturuyor.

Denizbank’tan, görünürde olmayan bu borç uyarısının sistemden kaldırılmasını ve vadesiz hesabımın mobil uygulama üzerinden derhal ve sorunsuz bir şekilde kapatılmasını talep ediyorum.