Migros Sanal Market’te 2 Al 1 Öde Kampanyasında Eksik Teslimat Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri

İzmir’de Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişimde “2 al 1 öde” kampanyasından Popkek Hindistan Cevizli kek satın aldım. Ancak bugün teslim edilen siparişimde bu üründen yalnızca 1 adet getirildi, buna rağmen sistemde 2 adet olarak faturalandırma yapılmıştı.

Eksik teslimat üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, görüşmedeki görevli ürünün bana hiç teslim edilmediğini söyleyerek gerçeğe aykırı bir ifade kullandı. Oysa ürünün bir adedi teslim edildi, diğeri eksikti. Hem sipariş detaylarının hem de canlı destek yazışmalarının ekran görüntülerini aldım ve gerekli durumda sunabilirim.

1465054910 numaralı siparişimdeki bu hatanın düzeltilmesini, fazla faturalandırılan tutarın iadesini ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.