Sürat Kargo’da Bilgi Ve Onayım Olmadan Başkasına Teslim Edilen Kargonun Acil Geri Getirilmesi

Sürat Kargo Ankara Keklikpınarı şubesi aracılığıyla 13.10.2026 tarihinde bana teslim edilmesi gereken kargom, hiçbir şekilde bilgim ve onayım olmadan başka bir kişiye teslim edilmiş. Ne dağıtıma çıkarken ne de adrese geldiklerinde beni telefonla aramadılar, SMS ile telefonuma gelen teslimat kodunu da benden talep etmediler.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve her seferinde kayıt oluşturuldu. Paketi teslim ettikleri kişiden geri alıp bana getirmelerini, ben evde olmasam bile en azından şubeye götürmelerini, oradan kendim teslim alabileceğimi özellikle belirttim. Görüşmelerde yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen kargom hâlâ bana ulaşmadı ve süreçle ilgili de tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bilgim ve onayım olmadan başkasına teslim edilen kargomun acilen bulunarak bizzat bana teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise zararımın karşılanmasını ve sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak böyle bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.