Varta Yetkili Bayisinde Yanlış Akü Takılması Ve Garanti Süresinin Eksik Verilmesi

Antalya’daki yetkili Varta bayilerinden birinde, aracımın aküsü garanti kapsamında değiştirilirken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Aracıma daha önce yanlış akü takılmış, bu hata sonradan fark edildi ve bu kez doğru akü takılırken benden fiyat farkı talep edildi, ben de bu farkı ödedim.

Ancak ödemeyi yapmama rağmen, yeni takılan akünün garanti süresi sıfırdan başlatılmadı ve önceki akünün garanti başlangıç tarihinden devam ettirildi. Yani kendi personel hatalarının bedelini bana ödetip hem fark aldılar hem de yeni aküye tam 2 yıl garanti vermeyerek garanti süremden bir yılı fiilen eksiltmiş oldular. Bu durumu bayide dile getirdiğimde de “eleman hatası” denilip geçiştirildim, konuya ciddiyetle yaklaşılmadı.

Ben, yanlış akü takılması nedeniyle zaten mağdur edilmiş bir müşteri olarak, ödediğim farkın karşılığını tam olarak almak ve yeni takılan akümün garanti süresinin 2 yıl olarak düzeltilmesini istiyorum. Personel hatasının müşteriye yansıtılmamasını, garanti başlangıç tarihinin yeni akünün takıldığı tarihten itibaren geçerli olacak şekilde güncellenmesini ve bu sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.