to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yaptığım Gold Kart Blokesi Hala Açılmadı, Bilgi Alamadım
Denizbank Gold kredi kartı borcumu 22 Aralık 2025 tarihinde tamamen ödemiş olmama rağmen kartım üzerindeki bloke hala kaldırılmadı. Ödeme sonrası kartımı kullanabileceğimi düşünürken, uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir açılma olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ile görüştüğümde blokenin kalktığında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi fakat ne bir SMS aldım ne de kartım açıldı. Hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması ve sürecin uzaması beni mağdur ediyor.
Şu anda kartım üzerindeki bloke nedeniyle alışveriş yapamıyorum ve günlük harcamalarımda ciddi zorluk yaşıyorum. Borcumu ödememe rağmen kartımın hala kapalı kalmasını kabul etmiyorum.
Kartım üzerindeki blokenin ivedilikle kaldırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
İlginiz için teşekkür ederim.
