Giresun Denizbank Bayan Müşteri Temsilcisi

Denizbank şubesindeki müşteri temsilcisiyle yaşadığım olumsuz diyalog hakkında

Denizbank müşteri temsilcisini arayarak sorunumu çözmesini talep ettim. Ancak temsilci, oldukça kaba bir üslupla konuşarak telefonu yüzüme kapattı. 2019 yılından bu yana Denizbank'ı aktif olarak kullanmaktayım ve bu zamana kadar ödemelerimde herhangi bir ücret kesintisiyle karşılaşmamıştım, ta ki dün akşama kadar. Kesintinin neden yapıldığını öğrenmek için müşteri temsilcisini aradığımda, çalışan ismini belirtmeden telefonu açtı ve 'Eğer emekliyseniz kesinti olmaz.' dedi. Ancak ben emekli olmadığımı ve bugüne kadar herhangi bir kesintiyle karşılaşmadığımı belirttim. Çalışan, sorunun cevabının kendisinde olmadığını söyleyerek telefonu kapatmaya çalıştı. Ben de neden bu şekilde üslupla konuştuğunu ve telefonu neden kapatmaya çalıştığını sordum. Bana 'Başka müşterilerim var, size cevap veremem.' diyerek telefonu yüzüme kapattı.