to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kesilen İlk Taksit Ve Ödeme Planının Yeniden Düzenlenmesi
15.05.2026 tarihinde Denizbank Düzce Merkez Şubesi’nden 3350-16680652-4 numaralı 310.000 TL tutarında, 12 ay vadeli bir ihtiyaç kredisi kullandım. Kredi kullanımı sırasında şube çalışanına güvenerek, telefondan gönderilen ödeme planını detaylı incelemeden onayladım. Ancak ilk taksitin 15.06.2026 tarihinde başlayacağını düşünürken, 18.05.2026 tarihinde hesabımdan 25.833,33 TL tutarında ilk taksit tahsilatı yapıldığını gördüm.
Elimde kredi sözleşmesi ve ödeme planına ilişkin belge ve ekran görüntüleri bulunmaktadır. Şube ile yaptığım görüşmede, çalışan bana sözlü olarak aktardığı bilgiyi savunmakla yetindi, ancak fiili durum bana söylenenden farklı gerçekleşti. Kısacası, ilk taksitin bu kadar erken ve bu tarihte başlayacağı tarafıma açık ve net şekilde anlatılmadı.
Denizbank’tan talebim, bu kredinin ödeme planının, ilk taksit tarihi 15.06.2026 olacak şekilde yeniden düzenlenmesi ve buna göre taksitlerin güncellenmesidir. Sürecin incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sizin şikayet hattınızla da görüştüm. Aynı ilgisizlik 4 defa aynı cevabı yazmanızdan belli
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Herhangi bir gelişme olmadı. Denizbank pişmanlıktır.
Denizbank Düzce Merkez Şubesi'nden aldığım 310.000 TL ihtiyaç kredisinin ilk taksiti, sözlü bilgilendirme ve planın detaylı incelenmemesi nedeniyle 18.05.2026 tarihinde tahsil edildi. Şube çalışanları konuyu çözmekte istekli olmadı ve benimle iletişime geçmediler, bu da müşteri memnuniyetinin göz ardı edildiği izlenimini verdi.
