to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Müşteriye Kart Aidatı Kesilmesi Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımdan 5 Haziran tarihinde 533 TL tutarında kart aidatı kesildiğini hesap ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Yaklaşık 3 yıldır bu kartı kullanıyorum ve emekli olduğum için kart ücreti alınmayacağı söylenmişti, bu nedenle önceki ekstreleri özellikle incelememiştim.
Emekli müşterilere kart aidatı alınmayacağı bilgisine güvenerek bu kartı kullanmaya devam ettim. Buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kart aidatı yansıtılmasını hem haksız hem de verilen bilgilere aykırı buluyorum.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda aidatın iptal edilemeyeceği söylendi ve talebim reddedildi. Fındıkzade şubesinden aldığım bu kart için kesilen 533 TL’lik kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bana teminat vermiştiniz nasıl müşterilerinizi korumuyorsunuz o zaman Denizbank'ın hiçbir teminatına güvenmemeliyiz?
Çözüm
Denizbank geri dönüş yapmadı neden acaba sistemlerinde inceleme çok mu zor bilemedim
