Emekli Müşteriye 48 Aylık Taksit Hakkının Reddedilmesi

Müşteri no: 22439482. Denizbank Emekli Bonus kredi kartıma ait yaklaşık 165.000 TL borcumun yapılandırılması için 9 Şubat 2026 Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradım. Özellikle devletin getirdiği 48 aya kadar taksitlendirme imkânından yararlanmak istediğimi, emekli olduğumu ve borcumu uzun vadede düzenli şekilde ödemek istediğimi açıkça belirttim.

Ancak müşteri temsilcisi, devletin böyle bir hakkı olmasına rağmen bankanın en fazla 12 aya kadar taksit yapabildiğini, %3,69 faizle 20–25 bin TL civarında aylık ödeme çıkacağını söyledi ve 48 aya kadar taksit talebimi "öyle bir şey yok, bölemem" diyerek reddetti. Ben borcumu ödemek için iyi niyetle çözüm ararken, gelir durumum ve emekli olmam dikkate alınmadan, yasal düzenlemeye aykırı şekilde vade sınırı getirildiğini düşünüyorum.

Üzerime kayıtlı mal varlığım yok, emekliyim ve buna rağmen borcumu ödemeye çalışıyorum. Buna uygun, yasal düzenlemelere göre 48 aya kadar taksitlendirme hakkımın tanınmasını ve borcumu makul, ödeyebileceğim bir vadeye bölerek yapılandırılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.