Emekli Maaşından 1.934 TL Haksız Kesinti Ve Geri Alım Açıklaması Talebi

Annem okuma yazma bilmeyen yaşlı bir emekli ve emekli maaşını Denizbank Adana Yüreğir şubesinden almaktadır. 25 Ekim 2025 tarihinde emekli maaş promosyonu için sözleşme yeniledik. Erken cayma hakkımızı kullandığımızda, zaten o sırada cayma kesintisi yapıldı ve ayrıca komisyon ücreti de alındı.

Annemin hesabını kendi telefonumdan ben takip ediyorum. 15 Ocak 2026 tarihinde hesabı kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan, “emekli maaş komisyon geri alımı” açıklamasıyla hesabından 1.934 TL daha kesildiğini gördüm. Bu tutarın hangi gerekçe ve hangi yasal dayanakla tahsil edildiğini anlamış değilim. Daha önce cayma kesintisi ve komisyon zaten alınmışken, tekrar böyle bir kesinti yapılması bana haksız ve keyfi bir işlem gibi gelmektedir.

Annem okuma yazma bilmediği için bankayla sağlıklı iletişim kuramıyor, ben de hesap sahibi olmadığım gerekçesiyle muhatap alınmıyorum. Bu durumda ne olup bittiğini öğrenemiyor, mağduriyetimizin nedenini bile anlayamıyoruz. Hesap bilgisi olarak emekli maaşının yattığı hesabın IBAN numarasının son dört hanesinin 0001 olduğunu belirtmek isterim.

Denizbank’tan, annemin hesabından “emekli maaş komisyon geri alımı” açıklamasıyla çekilen 1.934 TL’nin hangi sözleşme maddesine ve mevzuata dayanarak kesildiğinin açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını ve tüm detayların belgeleriyle birlikte paylaşılmasını talep ediyorum. İnceleme sonucunda bu kesintinin haksız olduğunun ortaya çıkması halinde, söz konusu tutarın eksiksiz ve derhal annemin hesabına iadesini istiyorum.