to read complaints and reviews, or file yours.Emekli Maaşı Taşıma Sözünde Verilen Bonus Hesabıma Yatırılmadı
Denizbank Bursa Kestel şubesinden emekli maaşımı taşıma işlemi gerçekleştirdim ve bu işlem kapsamında her ay için 700 TL Bonus yatırılacağı sözü verildi. Ancak yaklaşık bir aydır beklememe rağmen bonusum hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her seferinde “bir iki güne kadar halledilecek” denilmesine rağmen henüz herhangi bir dönüş yapılmadı ve bonusum yatırılmadı. Kredi kartımın son 4 hanesi: 6587. Yeni müşteri olarak bu süreçte mağduriyet yaşadım. Bonusumun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank Emekli kredi kartı kullanıcısıyım ve maaşımı Denizbank Kestel Şubesi’ne taşıdım. Banka tarafından, maaşımı taşımam karşılığında her ay 700 TL Bonus ve toplamda 7500 TL harcama karşılığında 750 TL Bonus promosyonu sözü verildi. 7500 TL harcama şartını yerine getirdim ve bu tutar hesabıma yatırıldı. Ayrıca, komisyon ödemesi yapılacağı da belirtilmişti.
Ancak, üç aydır aylık 700 TL Bonus ödemesi ve komisyon ödemeleri hesabıma yansıtılmadı. Bununla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Son olarak, şimdi de üç ay boyunca ayrı ayrı 2500 TL harcama yapmam gerektiği bildirildi. Oysa toplam harcamam 30.000 TL’yi geçti.
Denizbank’tan beklentim; söz verilen aylık promosyon ve komisyonların eksiksiz olarak ödenmesi ve aylık 2500 TL harcama şartı ile ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Emekli maaşınızı derhal başka bankaya taşıyın ne bekliyorsunuz bunların keyfini