Emekli Maaş Hesabında Kurtaran Hesap Limiti Neden Gizli

Denizbank sistem arayüzünde emekli maaş hesaplarında kurtaran hesap limiti görüntülenmiyor.
16-17.05.2025 saat 01:40'ta müşteri hizmetleriyle görüştüm. Yasal görüşmenin bankadaki kayıtları banka tarafından mutlaka dinlenmeli.
Emekli maaşlarıyla birlikte kurtaran hesap limiti ekranda ayrıca gösterilmediği için tüm emeklilerin bu durumdan mağdur olduğunu düşünüyorum. Alt sekmeye bastığınızda ayrıca kullanılabilir, alt alta iki bakiye olduğu görünüyor fakat hangi bakiyenin ne olduğu anlaşılamıyor.
Emekli hesaplarından kasa kazanır mantığıyla oluşturulan bu sistemin düzeltilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri anlayana kadar karmaşık bir sistem kullanılıyor. Kaptan hesap gibi kurtaran hesap limiti ve hareketleri de ayrıca görüntülenebilmeli, bundan dolayı oluşan kayıplar telafi edilmeli. Böyle bir bankacılık anlayışı olmaz. Zorla ve zorunlu olarak kurtaran hesap kullandırılıyor, işlemler ve bankacılığın bu adımı yeterince görünür ve şeffaf değil. Kazandırdığımız paralar yetmiyor mu, böyle bir yazılımla emekliler mağdur ediliyor.
Ayrıca, görüşme sırasında ısrarla belirtmeme rağmen şikayet kaydı alınmadı, mobilden ekran görüntüsü ile başvuru yapmam istendi. Fakat sistem, kendi hesaplarımıza bile ekran görüntüsü almamıza izin vermiyor. Bunun farkında mısınız?