to read complaints and reviews, or file yours.EFT İşleminde Saatlerce Süren Gecikme Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Eksikliği
Denizbank üzerinden sabah saat 08.00’de gerçekleştirdiğim EFT işlemim, saat 13.30 olmasına rağmen hâlâ karşı hesaba geçmedi. Bu kadar uzun bir gecikmenin, özellikle bankacılık işlemlerinde aciliyet gereken durumlarda ciddi mağduriyet oluşturduğunu belirtmek istiyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda işlem için sadece “beklemede” bilgisini veriyorlar ve net bir açıklama yapılmıyor. Ayrıca İzmir Torbalı şubesine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için şubeden de bilgi alamıyorum.
İlgili EFT işleminin acilen gerçekleştirilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve müşteri hizmetleri ile şube erişilebilirliğinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da “Önce Müşteri Hattı”ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Gün bitti ve hala EFT gerçekleşmedi, bu kadar kötü bir bankacılık ve şubeye daha önce gerçekten denk gelmemiştim. İzmir/Torbalı'dan sizi arayacağız demelerine rağmen dönüş de yapılmadı.
