DLY Fonumun Sebepsiz Blokajı Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

Denizbank’ta bulunan dly fonum yaklaşık iki haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden blokede bekletiliyor. Müşteri hizmetlerini bu süre içinde defalarca, en az 15 kez aramama rağmen ne net bir açıklama alabildim ne de sorun çözüldü. Her seferinde farklı numaralar verildi, genel müdürlüğe iletildiği ve en geç üç gün içinde aranacağım söylendi ancak üzerinden beş gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı.

Bazı müşteri temsilcileri işlemi görüntüleyemediklerini söyledi, bir temsilci ise “paranıza el koyduk zannetmeyin ama göremiyoruz” şeklinde bir ifade kullandı. Şu an dly fonumda yaklaşık 92 bin TL’lik tutar sebepsiz şekilde blokede bekliyor ve ben bu parama erişemiyorum. Neden bloke konduğunu, ne zaman kalkacağını ve sürecin nasıl ilerlediğini kimse açık ve net olarak izah edemiyor.

Bu süreçte kendi paramı kullanamadığım için Denizbank’taki kredili mevduat hesabımı kullanmak zorunda kaldım ve gereksiz yere faiz ödemeye başladım. Kendi birikimim bloke altındayken faize mahkûm edilmem hem maddi hem de psikolojik olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Ben Denizbank’tan, dly fonum üzerindeki blokenin derhal kaldırılmasını ve bu fondaki tutarın gecikme olmadan hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili kayıt ve incelemelerde kolaylık olması için müşteri numaram 12627963-351 olup işlemle ilgili şube FSM Bulvarı şubesidir.