Denizbank Fon Satış Engeli Ve 100.000 TL’lik Mağduriyet

Denizbank’ta bulunan yatırım fonlarımda yaklaşık 10 gündür devam eden ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Denizbank üzerinden aldığım fonları yine aynı kanaldan satmak istiyorum ancak mobil uygulamada “Satabileceğiniz fon bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde satış işlemi gerçekleştiremiyorum. Yaklaşık 100.000 TL civarında bir tutara erişemiyorum, param adeta içeride kilitlenmiş durumda.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 15 kez aradım, farklı numaralara ve “yatırım ile ilgilenen arkadaşlara” yönlendirildim ancak somut hiçbir bilgi alamadım. Genel müdürlüğe talep açıldığı, 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi fakat bugün 5. Gün ve hâlâ herhangi bir geri dönüş yok. Ne neden bloke konulduğunu açıklayan var ne de bu sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi veriliyor.

Bu sırada ben fondaki paramı kullanamadığım için kredili mevduat hesabımdan harcama yapmak zorunda kaldım ve bankaya faiz ödemek durumunda kalıyorum. Param içeride tutulurken bir yandan da faiz yüküyle karşı karşıya kalmamı son derece haksız ve kabul edilemez buluyorum.

Fonlarımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, satış işlemlerimin derhal gerçekleştirilmesini ve bu gecikmeden dolayı uğradığım maddi zararla ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama ve gerekiyorsa faiz/maddi kayıp telafisinin yapılmasını talep ediyorum.