to read complaints and reviews, or file yours.Dijital Başvuru Sürekli Eksik Bilgi Hatası Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık bir haftadır dijital kanaldan müşteri olma sürecini tamamlamaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli olarak eksik bilgilerimin olduğu uyarısını veriyor. Ardından da değerlendirme sonucunda dijital kanaldan müşteri olma sürecime devam edilemeyeceği belirtiliyor. Bu hata nedeniyle en az 20 kez deneme yapmama rağmen hiçbir şekilde ilerleyemiyorum.
Bu süreçte durumla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradım; ancak operatöre bir türlü bağlanamadığım için kimseyle görüşme sağlayamadım. Dolayısıyla neyin eksik olduğu, sorunun benden mi yoksa sistemden mi kaynaklandığı konusunda hiçbir bilgilendirme alamadım.
Eksik bilgilerimle ilgili sorunun incelenerek gerekli güncellemenin yapılmasını ve dijital kanaldan müşteri olma sürecimin tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, başvurularımın neden reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
