to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta yatırım hesabımı tamamen dijital kanallardan, birkaç dakika içinde ve hiçbir şubeye gitmeden açtım. Ancak aynı hesabı kapatmak istediğimde bu kez şubeye gitme zorunluluğu ile karşılaştım. Açarken dijital ortamı sonuna kadar kullanan bankanın, kapatırken müşteriyi fiziki şubeye mecbur bırakması hem çelişkili hem de müşteri aleyhine bir uygulamadır.
2026 yılında hâlâ bu kadar basit bir işlem için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesi ciddi bir zaman kaybı ve gereksiz bir uğraş yaratmaktadır. Sadece bu işlem için İstanbul’da herhangi bir şubeye gidip gelmek, benim için yaklaşık üç saatlik bir zaman kaybı anlamına geliyor. Müşteriyi sisteme alırken her türlü kolaylığı sağlayıp, çıkmak istediğinde zorluk çıkarılması iyi niyetli ve müşteri odaklı bir yaklaşım değildir.
Denizbank’ın bu çelişkili ve çağın gerisinde kalmış uygulamasını ivedilikle gözden geçirmesini, yatırım hesabı kapatma işlemini de açılışta olduğu gibi dijital kanallara taşıyarak müşterilerine gerçek anlamda kolaylık sağlamasını talep ediyorum.
Denizbank’ta bulunan yatırım hesabımı kapatmak istiyorum ancak bu sürecin gereksiz şekilde zorlaştırıldığını düşünüyorum. Mobil uygulama üzerinden hesabı kapatmak mümkün değil, sadece açmaya izin veriliyor. Çağrı merkezi ile 3 Aralık tarihinde yaptığım görüşmede ise bunun için mutlaka şubeye gitmem ...
Denizbank’ta online olarak açtığım yatırım hesabımı kapatmak istiyorum; ancak bunu internet ya da mobil şube üzerinden yapamıyorum. Hesabı kapatmanın tek yolunun şubeye gitmek olduğu söylenerek beni Bursa Beşevler şubesine yönlendiriyorlar. Yaklaşık bir haftadır bu hesabı kapatmaya çalışıyorum ve g...
Denizbank’ta bulunan 9820-20277840-55555 numaralı yatırım hesabımı kapatmak istediğimde, işlemi dijital kanallardan gerçekleştiremeyip şubeye gitmeye zorunlu tutulmamdan şikayetçiyim. Sadece basit bir kapatma işlemi için sistem beni bugün Bolu’daki şubeye yönlendirdi ve bu durum gereksiz yere zaman ...
Denizbank mobil bankacılık üzerinden yatırım hesabımı kapatmak istediğimde uygulama bana sadece “Şubeye gitmeniz gerekiyor” şeklinde yönlendirme yapıyor ve hesap kapatma işlemini dijital kanaldan tamamlamama izin vermiyor. Bugün itibarıyla defalarca denememe rağmen mobil uygulama üzerinden yatırım h...
Denizbank şubesine gitmeden Denizbank iş yerime gelen görevli aracılığıyla Denizbank sözüm ona avantajlarıyla övmelere doyamadı tamam dedik bir 3 aylık bir nakit avans çekimi işlemim oldu sözde başka hiçbir masrafın olmayacaktı ama Yatırım hesabı açalım size bir zararı olmaz dedi tamam dedim yatırım...
Yorumlar