to read complaints and reviews, or file yours.Şubeye Gitmeden Yatırım Hesabı Kapatılamıyor
Denizbank mobil bankacılık üzerinden yatırım hesabımı kapatmak istediğimde uygulama bana sadece “Şubeye gitmeniz gerekiyor” şeklinde yönlendirme yapıyor ve hesap kapatma işlemini dijital kanaldan tamamlamama izin vermiyor. Bugün itibarıyla defalarca denememe rağmen mobil uygulama üzerinden yatırım hesabımı kapatamıyorum.
Günümüzde basit bir yatırım hesabı kapatma işlemi için şubeye gitme zorunluluğu getirilmesini hem zaman kaybı hem de müşteri deneyimi açısından son derece gereksiz buluyorum. İşim gücüm var, sırf bu işlem için şubeye gitmek ya da telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmak istemiyorum.
Yatırım hesabımın şubeye gitmeme gerek kalmadan, mobil bankacılık üzerinden kapatılabilmesini ve bu özelliğin tüm müşteriler için uygulamada aktif hâle getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
