Parça Eksikliği Nedeniyle Onarım Süresi Uzadı Ve İkame Araç Sağlanamadı

27.07.2026 akşamı Toyota C-HR 1.8 Hybrid aracımla kaza yaptım. Kasko şirketim aracımı en yakın Toyota servisi olan Adapazarı Sandıklı servisine çekti ve burada onarım süreci başlatıldı. Ben farklı bir şehirde yaşadığım için tüm süreci telefonla servisteki yetkili M**** C** Bey üzerinden takip ediyorum. Kendisi ilgi ve desteğiyle gerçekten yardımcı oldu, bu konuda bir şikayetim yok.

Ancak aradan geçen süreye rağmen jant, fren toz sacı ve fren kaliper braketi temin edilemediği için aracımın onarımı hâlâ tamamlanamadı. Kasko şirketim ilk 15 gün için bana ikame araç sağladı, ancak bu sürenin bitmesiyle birlikte araçsız kaldım. Servis, defalarca Toyota Türkiye’den parça talebinde bulunmasına rağmen parçalar hâlâ tedarik edilemedi.

Konu ile ilgili olarak Toyota Türkiye ile ben de görüştüm. Bana, şu an ellerinde ilgili parçaların bulunmadığını, 45 gün içinde parça temin edilememesi halinde ikame araç verebileceklerini söylediler. Bu ifade, onarım süresinin 45 günü de aşabileceği anlamına geldiği için beni ciddi şekilde endişelendiriyor. Üstelik söz konusu araç engelli aracı olduğu için bu gecikme günlük hayatımı doğrudan etkiliyor ve mağduriyetimi katlıyor.

Toyota gibi dünya çapında bir markanın, üstelik sık kullanılan bir model için, bu kadar basit ve kritik üç yedek parçayı stoklarında bulundurmamasını anlamlandıramıyorum. Makine mühendisi olarak ve araç piyasasını yakından takip eden biri olarak, yıllardır çevreme gönül rahatlığıyla tavsiye ettiğim Toyota’da, stok planlamasının bu kadar öngörüsüz olmasını kabul etmekte zorlanıyorum.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, gerekli parçaların ivedilikle temin edilerek aracımın bir an önce onarılıp teslim edilmesini ve araçsız kaldığım bu süre boyunca tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.