to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’tan Tekrarlanan Usulsüz Limit Ücreti Kesintileri Ve İade Talebi
Denizbank 4190 **** 351 hesap numaramdan 19 Ocak 2025 tarihinde hesabımdan 195,32 TL ve 20 Ocak 2025 tarihlerinde 764,20 TL usulsüz olarak limit tesis ücreti kesintisi yapıldı.
KMH Kullanımı talebiniz uyarınca işleminizin ücret tutarı KMH'tan alınmıştır diye yazmışlar.
13 Kasım 2025 yılında Denizbank müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sadece bir kez kesinti olacağı ve başka bir ücret alınmayacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Bu görüşmenin ses kaydı da mevcuttur.
Ayrıca, kesinti dekontlarında "Talebiniz uyarınca işleminizin tutarı (kesinti ücreti) KMH'tan alınmıştır" ifadesi yer alıyor; fakat böyle bir talebim olmadı ve usulsüz bu iki kesintinin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Belirttiğim gibi, geçmişte 13 Kasım 2025 tarihinde limit tesis ücreti kesintisi problemi yaşadım. 13 Kasım 2025'te Denizbank müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede sadece bir kez kesinti yapılacağını ve bir daha yapılmayacağını belirten yetkilinizin ses kaydı beyanı vardır.
13 Kasım 2025 tarihli müşteri hizmetleri görüşmeme ait ses kaydı da mevcuttur. Bu iki usulsüz kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Haksız yere alınan bu tutarların iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum. Müşteri numaram 2088***69.
Kasım 2025'te iki kez ve Ocak 2026'da iki kez yapılan bu sürekli usulsüz kesintilerden ben usandım, yoruldum, bıktım artık.
İki adet kesinti toplamda 959,52 TL tutarındadır ve lütfen derhal hesabıma iadesini sağlayın.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
