to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Kesilen Limit Tesis Ücreti İadesini Talep Ediyorum
Bilgim ve onayım olmaksızın, 24262478-353 numaralı ek hesabımdan 19.08.2025 tarihinde 1.697,50 TL tutarında "Limit Tesis Ücreti" adı altında bir kesinti yapıldığını fark ettim. Bu ücretin kesileceğine dair tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Yapılan bu kesinti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun'un ilgili maddelerine ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu (BDDK) tarafından belirlenen yönetmeliklere aykırıdır. Bankaların, karşılığında somut bir hizmet sunmadığı ücretleri talep etmesi yasal değildir. "Limit Tesis Ücreti" de bu kapsamdadır ve haksız bir şart niteliği taşımaktadır.
Yıllık kart aidatı dışında, bu tür fahiş ve gerekçesiz bir ücretin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Müşteri memnuniyetine önem verdiğini belirten Denizbank'ın, yasalara aykırı bu uygulamayı derhal sonlandırmasını bekliyorum.
Bu doğrultuda, bilgim dışında ve haksız bir şekilde tahsil edilen 1.697,50 TL'nin 24262478-353 numaralı hesabıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
