to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Önceden Bildirimsiz Yüksek Kart Aidatı Ve İade Reddi
Denizbank kredi kartımı yaklaşık 14 yıldır düzenli olarak kullanan ve ödemelerini aksatmayan bir müşteriyim. 18.10.2026 tarihinde kartımdan 1.075 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Bu kesintiyle ilgili tarafıma önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ekstreme yansıyınca fark ettim.
Kartımı ağırlıklı olarak fatura, aidat, İstanbulkart yükleme, market ve genel alışveriş harcamaları için düzenli şekilde kullanıyorum. Kesinti sonrası müşteri hizmetlerini arayarak iade talebinde bulundum ancak “yasal olduğu” gerekçesiyle talebim olumsuz sonuçlandırıldı.
Uzun yıllardır düzenli ve sadık bir müşteri olmama rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatının hem öncesinde bildirilmemesi hem de iade talebimin reddedilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Kartımdan kesilen 1.075 TL aidat tutarının iadesini, bundan sonraki dönemlerde kredi kartımdan aidat kesilmemesini ve benzer ücretlendirmeler öncesinde SMS yoluyla dahi olsa açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
