to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Yeniden Yapılandırma Talebine Olumsuz Yanıt
Denizbank’tan kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin taksitlerini, başka bir yere olan borcum nedeniyle bir süredir düzenli ödeyemedim. Son 1 yıl içinde kredim 3–4 kez yapılandırıldı, diğer borcumun da artık bitmesiyle birlikte bu kredimi yeniden yapılandırarak düzenli bir ödeme planına geçmek istiyorum.
Gaziantep’teki Denizbank şubesinden kullandığım bu kredi için tekrar yapılandırma talebim bulunuyor ve borcumu faizleriyle birlikte ödemeye hazırım. Amacım borcumu aksatmadan, bankanın da uygun göreceği şekilde düzenli ödemeye devam edebilmek.
Bu talebimle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda “uygun değildir” yanıtını aldım. Kredi borcumu ödemek ve düzenli bir şekilde devam ettirmek için yeniden değerlendirme yapılmasını, mümkünse tekrar yapılandırma imkanı sağlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Denizbank’taki ihtiyaç kredim yasal takibe düştükten sonra dosyam bir avukatlık bürosuna devredildi. Toplam 328 bin tl ana borcum için avukatlık bürosu yaklaşık 60 bin tl avukatlık ücreti talep ediyor ve bunun yanında 100 bin tl peşinat ödememi, kalan borcu ise sadece iki taksitte kapatmamı istiyor. Bu şartlar benim gerçek ödeme gücümle kesinlikle uyuşmuyor ve bana göre makul olmaktan çok uzak.
Yasal takibim başlayalı henüz 5 gün oldu, yani süreç çok yeni olmasına rağmen hemen bu kadar yüksek avukatlık ücreti ve bu kadar ağır bir ödeme planı ile karşı karşıya bırakıldım. Banka tarafıyla da iletişime geçmeye çalışmama rağmen yapılandırma veya daha esnek bir plan konusunda herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor, tüm görüşmeler avukatlık bürosuna yönlendiriliyor.
Ben borcumu ödemek ve bu dosyayı kapatmak istiyorum ancak daha uzun vadeye yayılmış, gelirime uygun taksitlerle ve mümkün olduğunca düşürülmüş avukatlık ücreti ile makul bir ödeme planı talep ediyorum. Bu konuda Denizbank’tan gerçekten yardımcı olacak bir çözüm sunmasını bekliyorum; aksi halde yasal yollara başvurarak ilgili tüm resmi mercilere ve platformlara şikayette bulunmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. Denizbank’ın ve ilgili avukatlık bürosunun bu konuda yeniden değerlendirme yaparak, ödeyebileceğim gerçekçi bir yapılandırma sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
