to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Kredi Yapılandırma Talebimin Kısıt Nedeniyle Red Edilmesi
Denizbank ile ihtiyaç kredisi borcumun yapılandırılması konusunda ciddi bir sorun yaşamaktayım. İstanbul Bağcılar Güneşli şubesiyle çalışıyorum ve şu an 42 gündür gecikmede olan kredi borcumu ödemek için yapılandırma talep ediyorum. Defalarca telefonla aramama ve şubeye bizzat gitmeme rağmen yapılandırma talebime sürekli red veriliyor ve net bir cevap alamıyorum.
Toplam borcum yaklaşık iki yüz elli bin tl’ye yükseldi ve bana sunulan ödeme planında vade 24 ay olarak belirtiliyor. Bu kadar kısa vadede çıkan aylık taksit tutarı benim için çok ağır oluyor, düzenli ödeme yapabilmem mümkün değil. Daha önce de yapılandırma yaptım ancak ayda yaklaşık 19 bin tl gibi yüksek bir ödeme çıkarıldığı için borcum giderek büyüdü ve artık içinden çıkamaz hale geldim.
Şube ve müşteri hizmetleri, red gerekçesi olarak sadece “kısıt var” ifadesini kullanıyor, bunun ne anlama geldiği, neden esneklik sağlanmadığı konusunda ise hiçbir açıklayıcı bilgi verilmiyor. Şu an işim yok, çalışmıyorum ve bu şartlarda talep edilen taksit tutarlarını ödeyemiyorum. Yasal takibe düşme aşamasına gelmiş durumdayım ve buna rağmen borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak hiçbir şekilde destek göremiyorum.
Denizbank’tan, ihtiyaç kredisi borcum için daha uzun vadeli ve aylık ödeyebileceğim tutarlarda, makul bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Borcumu düzenli ve sürdürülebilir bir şekilde ödemek istiyorum ancak mevcut koşullarda buna imkan yok. Yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde yasal takibe düşmek zorunda kalacağım ve bu durum hem beni hem de bankayı daha zor bir sürece sokacaktır.
Gelişme
Denizbank ile ihtiyaç kredisi borcumun yapılandırılması konusunda ciddi bir sorun yaşamaktayım. İstanbul Bağcılar Güneşli şubesiyle çalışıyorum ve şu an 42 gündür gecikmede olan kredi borcumu ödemek için yapılandırma talep ediyorum. Defalarca telefonla aramama ve şubeye bizzat gitmeme rağmen yapılandırma talebime sürekli red veriliyor ve net bir cevap alamıyorum.
Toplam borcum yaklaşık iki yüz elli bin tl’ye yükseldi ve bana sunulan ödeme planında vade 24 ay olarak belirtiliyor. Bu kadar kısa vadede çıkan aylık taksit tutarı benim için çok ağır oluyor, düzenli ödeme yapabilmem mümkün değil. Daha önce de yapılandırma yaptım ancak ayda yaklaşık 19 bin tl gibi yüksek bir ödeme çıkarıldığı için borcum giderek büyüdü ve artık içinden çıkamaz hale geldim.
Şube ve müşteri hizmetleri, red gerekçesi olarak sadece “kısıt var” ifadesini kullanıyor, bunun ne anlama geldiği, neden esneklik sağlanmadığı konusunda ise hiçbir açıklayıcı bilgi verilmiyor. Şu an işim yok, çalışmıyorum ve bu şartlarda talep edilen taksit tutarlarını ödeyemiyorum. Yasal takibe düşme aşamasına gelmiş durumdayım ve buna rağmen borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak hiçbir şekilde destek göremiyorum.
Denizbank’tan, ihtiyaç kredisi borcum için daha uzun vadeli ve aylık ödeyebileceğim tutarlarda, makul bir yapılandırma yapılmasını talep ediyorum. Borcumu düzenli ve sürdürülebilir bir şekilde ödemek istiyorum ancak mevcut koşullarda buna imkan yok. Yapılandırma talebimin yeniden değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. Aksi halde yasal takibe düşmek zorunda kalacağım ve bu durum hem beni hem de bankayı daha zor bir sürece sokacaktır.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Denizbank’ta bulunan ihtiyaç kredisi ve kredi kartı borcum nedeniyle yaklaşık 2 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce borcumu ödeyebilmek için bankayla yapılandırma yapmıştım ancak maddi durumum elvermediği için sadece 1 taksit ödeyebildim, sonrasında ödeyemez hale geldim ve şu anda icralık olma aşamasındayım. Toplamda yaklaşık 250.000 TL borcum bulunuyor. Şu anki gelir durumuma göre aylık en fazla 7.000 TL civarında ödeme yapabileceğimi hem müşteri temsilcilerine hem de şubedeki yetkililere açıkça ifade ettim. Buna rağmen hem telefonla görüştüğüm müşteri temsilcileri hem de iki kez gittiğim şubedeki görevliler, sistemin şu an yapılandırmaya “red” verdiğini söyleyip beni herhangi bir çözüm sunmadan geri gönderiyorlar. Ben borcumu ödemek ve sorumluluğumu yerine getirmek istiyorum ancak mevcut şartlarda icra baskısı altında, gelirimle uyumlu bir ödeme planı sunulmadığı için daha da çıkmaza giriyorum. BDDK düzenlemeleri çerçevesinde borcumun 48 aya kadar, gelirime uygun şekilde yeniden yapılandırılmasını ve icra sürecine gidilmeden makul bir ödeme planı oluşturulmasını talep ediyorum. Hem Denizbank’ın bu konuda bana yardımcı olmasını hem de BDDK’nın, tüketicinin ödeme gücüne uygun bir yapılandırma yapılması hususunda sürece gerekli şekilde müdahil olmasını istiyorum.
