to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Erken Ödeme Sonrası Sigorta Ücreti İadesi Alınmadı
Denizbank mobil bankacılık üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisini geçtiğimiz hafta erken ödeme ile tamamen kapattım. Ancak kredi kullanımı sırasında hesabımdan kesilen yaklaşık 300 TL tutarındaki sigorta bedeli, kredi kapanmasına rağmen tarafıma iade edilmedi.
Bu durumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım fakat banka kartım olmadığı için görüşme tamamlanmadan arama sonlandırıldı ve herhangi bir destek alamadım. Kredi kapamama rağmen sigorta ücretimin hâlâ hesabıma yansımamış olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Denizbank’tan, krediye bağlı olarak kesilen sigorta tutarının tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin neden otomatik olarak gerçekleşmediğine dair tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Hala beklemekteyim.
Para iadesi yapıldı, teşekkürler
