to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan İzin Almadan Taksitlendirme Ve Aylık Faiz Kesintileri!
Denizbank Bonus kredi kartımda, bilgim ve onayım dışında yapılan taksitlendirmeler nedeniyle yaklaşık 2 senedir her ay 300‑400 TL arası faiz kesildiğini bugün fark ettim. Bu taksitlendirme işlemleriyle ilgili bana hiçbir zaman SMS, e-posta ya da arama yoluyla bilgi verilmedi ve kesinlikle herhangi bir onayım olmadı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtırarak şikayet dilekçesi oluşturdum, 3 gün içerisinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak yıllardır bilgim dışında kartıma yansıtılan bu faizlerden dolayı mağdur oldum.
Bilgim ve onayım dışında yapılan bu taksitlendirme işlemlerine bağlı olarak tahsil edilen tüm faiz tutarlarının tarafıma eksiksiz şekilde iadesini ve konuyla ilgili detaylı, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
