Ana Sayfa
Denizbank
Kredi Kartı
Onaysız Otomatik Taksitlendirme Ve Faiz Ücretleri İptal Talebi

ID:34886743

Serhat sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız Otomatik Taksitlendirme Ve Faiz Ücretleri İptal Talebi

Serhat

Denizbank

15 Ocak 22:12

269

Denizbank kredi kartım üzerinden bu ay yapılan 3.000 TL tutarındaki bir harcama, tarafıma herhangi bir açık onay, bilgilendirme veya sözlü/yazılı rıza alınmadan otomatik olarak taksitlendirilmiştir. Bu işlem sonucunda yaklaşık 800 TL faiz ve ek maliyet tarafıma yüklenmiştir.

Bu durumun hem Tüketici Hakları'na hem de bankacılıkta açık rıza ve şeffaflık ilkelerine aykırı olduğunu düşünüyorum. Daha da önemlisi, bu otomatik taksitlendirmeyi iptal edebilmek için Denizbank mobil/cep bankacılığı üzerinden herhangi bir seçenek veya sekme bulunmamaktadır. Müşteri, kendi onayı olmadan yapılan bir işlemi yine kendi başına iptal edememektedir.

Tarafıma bu işlemin ne zaman, nasıl ve hangi onaya dayanarak yapıldığı açıklanmamıştır. Otomatik taksitlendirme özelliğiyle ilgili önceden açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmamıştır. İptal için dijital kanalların yetersiz bırakılmış olmasını da son derece problemli buluyorum. Bu uygulamayı iyi niyetli bulmuyorum ve tüketiciyi mağdur eden, gizli maliyet yaratan bir sistem olduğunu düşünüyorum.

Onayım olmadan yapılan otomatik taksitlendirmenin derhal iptal edilmesini, yansıtılan faiz ve ek masrafların tamamının iade edilmesini ve kredi kartım için otomatik taksitlendirme özelliğinin kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına müşterilere şeffaf ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde BDDK, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal mercilere başvuracağımı bildiririm.

Destekleyenler

Mahir

Tugcan

2 Destek

Denizbank

16 Ocak 06:12 (Şikayetten 7 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ”Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Kredi Kartı Harcamalarım Taksitlendirilip Faiz Yansıtıldı

Ömer

Denizbank

01 Ağustos 2025 10:29

355

Denizbank kredi kartımdan yaptığım bazı harcamalar hiçbir talebim ve onayım olmadan banka tarafından otomatik olarak taksitlendirilmiş. Üstelik bu taksitlendirmeleri faiz yansıtılmış. Ve bu sebeple maddi olarak zarara uğratılmış bulunmaktayım. Bu durumun tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olması ka...

Habersiz Yansıtılan 820 TL Kart Üyelik Ücreti Ve Çözüm Sunulmaması

Birsen

Denizbank

30 Kasım 2025 23:38

659

Denizbank kredi kartımdan Kasım ayı ekstreme 820 TL tutarında kredi kartı üyelik ücreti yansıtıldığını gördüm. Çok uzun zamandır Denizbank müşterisiyim, düzenli ödemelerim var ve her ay 3.000 TL’ye yakın faiz ödüyorum. Zaten bu kadar fazla kesinti yapılmasına rağmen bir de ek olarak 820 TL üyelik üc...

Denizbank Kredi Kartı Otomatik Taksitlendirme

Mert

Denizbank

20 Aralık 2023 09:54

717

Denizbank, 20.000 TL'lik harcamamı otomatik olarak taksitlendirmiş. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bunun benim onayımla yapıldığı söyleniyor. Bankalar genellikle taksitlendirme için müşteriye mesaj atar ya da arar fakat Denizbank'ta bu uygulama yok; kendi başına taksitlendirip faizini alı...

Her Yıl Tekrarlanan Kart Aidatı Sorunu Ve Şeffaflık Eksikliği

Tuğba

Denizbank

28 Kasım 2025 22:05

222

Denizbank kredi kartımı 2017 yılından beri aktif olarak kullanıyorum. Her yıl kartımdan yıllık üyelik ücreti kesiliyor, ben de itiraz ettiğimde şimdiye kadar bu ücretler iade ediliyordu. Banka ile yaptığımız görüşmelerde, otomatik ödeme talimatı vermem, kartı düzenli ve yüksek tutarlı harcamalarda k...

Yusuf sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Açılan Kredi Kartı Ve Haksız Ücretler Nedeniyle Mağduriyet

Yusuf

Denizbank

03 Aralık 2025 14:46

667

Denizbank’a maaş müşterisi olarak hesap açtırdım, ancak benim talebim olmamasına rağmen birlikte kredi kartı da verilmiş. 2025 Nisan ayında, yine hiçb...

onaysiz-acilan-kredi-karti-ve-haksiz-ucretler-nedeniyle-magduriyet-1.jpg