to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank Gold kredi kartımla ilgili yaşadığım bir faiz kesintisi sorunu hakkında yazıyorum. 01.12.2025 tarihinde kartımdan kullandığım nakit avansın tamamını, faizleriyle birlikte 05.01.2026 tarihinde ödedim. Buna rağmen 27 Ocak tarihinde hesabımdan yaklaşık 200 TL tutarında tekrar faiz ücreti kesildi ve bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma gönderilen e‑postada herhangi bir yanlışlık olmadığı belirtilerek bu tutarın 01.12.2025 tarihli nakit avansın faizi olduğu ifade edildi.
Ben ilgili nakit avansı zaten faiziyle birlikte tamamen kapatmışken, yeniden faiz tahsil edilmesi ve buna rağmen bankanın “herhangi bir hata yoktur” şeklinde e‑posta göndermesi beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur etmiştir. Hesabımda yalnızca otomatik telefon faturası ödemem varken, ekstra hiçbir işlem yapmadığım bir dönemde bu faiz kesintisiyle karşılaşmam tamamen haksız bir uygulama olarak görünmektedir.
Yaşadığım sorunu çözebilmek için telefonla Denizbank müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak 12 dakikadan fazla hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu uzun bekleme süresine dair elimde ekran görüntüsü de bulunmaktadır. Hem yanlış faiz kesintisi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle sürecin tamamen müşteri aleyhine ilerlediğini düşünüyorum.
Denizbank’tan talebim, haksız yere kesildiğini düşündüğüm faiz tutarının derhal iptal edilmesi ve tarafıma iade edilmesi, ayrıca “yanlışlık yoktur” şeklinde gönderilen hatalı e‑posta için özür dilenmesi ve aynı durumun bir daha yaşanmayacağına dair açık ve net bir teminat verilmesidir.
Denizbank’a ait Deniz Gold kredi kartı başvurum, tarafıma telefonla yapılan bilgilendirme sırasında sunulan bir kampanya nedeniyle gerçekleşti. Görüşmede, kredi kartı almam karşılığında 25.000 TL tutarında, 3 taksitli ve faizsiz nakit avans kampanyasından yararlanabileceğim, ayrıca 31 Ocak tarihine ...
Denizbank Gold kredi kartımı ilk kez kullanmaya başladım ve banka tarafından sunulan “ilk kullanıcılara 3 ay faizsiz nakit avans” kampanyasından yararlanmak için 9 Eylül 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Ancak, işlem sonucunda bana faizsiz olması gereken nakit avans, faizli olarak yansıtıldı. Yaşa...
Denizbank Gold kredi kartımla ilgili yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. 14.07.2025 tarihinde kartımı iptal ettirmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında eğer iptal etmez ve kartı 6 ay daha kullanırsam 700 TL Bonus verileceği, ayrıca bu süre zarfında kart ücreti alınmayaca...
Denizbank Business Select kredi kartımı yıllardır düzenli olarak kullanan ve borcunu her zaman gününde ödeyen bir müşterinizim. Kasım ayı ekstresini zamanında ve tam olarak ödememe rağmen, 17.12.2025 tarihli Aralık ekstresinde “gecikme faizi” adı altında 114,95 TL yansıtıldığını gördüm. O dönemde ka...
Denizbank Gold kredi kartıma 07.01.2026 tarihinde yaklaşık 610 TL tutarında “satış faizi” yansıtıldığını ekstrede gördüm. Kart borcumu her ay düzenli olarak tamamen ödüyorum, gecikmeye düşmedim ve ödenmemiş borcum da bulunmuyor. Buna rağmen, hangi işleme veya hangi döneme bağlı olarak böyle bir faiz...
Yorumlar