Denizbank'tan Erken Kapatma İşlemi İçin Aşırı Tahsilata Karşı Şikayet

Denizbank’ta kullandığım 100.000 TL bireysel kredimi ödeyemediğim için yaklaşık Ağustos 2025 tarihinde yapılandırmaya gittim ve kredi 102.000 TL olarak yeniden düzenlendi. Aylık 7.000 TL’nin üzerinde taksitlerle ödemeye başladım. Ancak yapılandırma öyle bir sistemle yapılmış ki, ödediğim taksitlerin neredeyse tamamı faize gidiyordu.

Bunun üzerine krediyi erken kapatmaya karar verdim ve 15 Ocak 2026 tarihinde Kayseri Melikgazi Merkez Şubesi’ne giderek erken kapama işlemi yaptım. Yapılandırma tutarı 102.000 TL olmasına rağmen erken kapama için benden yaklaşık 117.000 TL tahsil edildi. Kaç ay ödeme yaptığımı ve şu ana kadar ne kadar ödediğimi de ayrıca sordum; bu kadar ödeme yapmışken nasıl böyle bir rakama ulaşıldığını anlamak istediğimi belirttim, ancak şubedeki görevli bana bu konuda ikna edici ve net bir açıklama yapamadı.

Daha sonra iletişim merkezini arayarak faiz ve erken kapama hesaplamasının detaylı şekilde açıklanmasını talep ettim; ayrıca talep kaydı oluşturuldu ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yapılandırma sonrası ödediğim taksitlere rağmen 102.000 TL’lik bir kredi için erken kapamada yaklaşık 117.000 TL alınmasını adil ve şeffaf bulmuyorum.

Denizbank’tan, yapılandırma ve erken kapama sürecindeki faiz ve masraf kalemlerinin ayrıntılı ve yazılı olarak açıklanmasını, fazla veya haksız bir tahsilat varsa iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle Denizbank ile mecbur kalmadıkça çalışmama kararı aldığımı da özellikle belirtmek isterim.