to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan 10.335 TL İade Ekstreye Yansımıyor
Denizbank kredi kartımla Epttavm üzerinden 18 ve 19 Mart tarihlerinde oto lastik satın aldım. Bu alışverişlerime ait toplam 10.335 TL tutarındaki iade 09.04.2026 tarihinde tamamlandı; ancak bu tutar son ekstreme yansımadı, hem ekstre borcumdan düşülmedi hem de Artı Para (kredi mevduat hesabı) bakiyeme iade edilmedi.
Yaşadığım durum üzerine banka müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, iade tutarının güncel ekstre borcumdan değil toplam borç tutarımdan düşüldüğü bilgisi verildi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde, gelen iade tutarının ne ekstre borcuma ne de tarafıma nakit bir şekilde yansıdığını göremiyorum.
Denizbank’tan, Epttavm’den yapılan bu alışverişlere ait 10.335 TL’lik iadenin açık ve net bir şekilde ya güncel ekstre borcumdan düşülmesini ya da hesabıma nakit olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
