to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Kapatma İşleminde Fazla Tahsilat Ve Geri Ödeme Gecikmesi
18 Mart 2026 tarihinde Denizbank Platinum kredi kartı borcumun, taksitleri de dahil olmak üzere hesabımdaki para ile tamamen kapatılması ve kalan taksit vadelerinin borcumdan düşmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu işlem sırasında hesabımdan yaklaşık 8 bin TL civarında ödeme fazlası tahsil edildi.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve toplamda 4 defa iade kaydı oluşturuldu. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilemedi ve fazla tahsil edilen tutar hesabıma iade edilmedi.
Denizbank’tan, kredi kartı borcu kapatılırken benden tahsil edilen tutar içindeki ödeme fazlasının tespit edilerek gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin sonucu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Merhaba gülmek istiyorum ama gülemiyorum Denizbank paramı iade etti fakat beni kredi kartıma yeniden paramın tutarında borçlandırmış yeniden şikayet kaydı oluşturduk işlem biter bitme iademi alır almaz kartı kapattıracağım.
