to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mart 2026 tarihinde Denizbank Platinum kredi kartı borcumun, taksitleri de dahil olmak üzere hesabımdaki para ile tamamen kapatılması ve kalan taksit vadelerinin borcumdan düşmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bu işlem sırasında hesabımdan yaklaşık 8 bin TL civarında ödeme fazlası tahsil edildi.
Durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradım ve toplamda 4 defa iade kaydı oluşturuldu. Buna rağmen üzerinden 5 gün geçmesine rağmen tarafıma net bir bilgi verilemedi ve fazla tahsil edilen tutar hesabıma iade edilmedi.
Denizbank’tan, kredi kartı borcu kapatılırken benden tahsil edilen tutar içindeki ödeme fazlasının tespit edilerek gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin sonucu hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Denizbank müşterisiyim ve Denizbank Platinum kredi kartımın 56.000 TL olan limiti için 62.300 TL civarında borcum bulunuyordu. Ödemelerde yaşadığım sıkıntı nedeniyle 12 Aralık 2025 tarihinde borcumu 12 ay vadeyle yapılandırdım. Bu yapılandırma sırasında toplam geri ödeme tutarımın ...
Denizbank kredi kartımın tüm borcunu kapatarak kartımı iptal ettirdim. Kartımı kapatmadan önce Kasım 2025 ekstresine ait, üç taksitli bir iadeli işlemim bulunuyordu. Kartımı kapattığım için bu iadeye ait iki taksitin tarafıma ödenmemesi üzerine bankayla defalarca iletişime geçmek zorunda kaldım. Mü...
Denizbank Platinum kredi kartımın tüm borcunu 19.11.2025 tarihinde ödememe ve borcumu tamamen kapatmama rağmen, aynı gün kartıma bloke konuldu ve o günden beri kartımı kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda net bir açıklama yapılmadı; blokenin neden konulduğu ve ne zaman kaldırılacağı konu...
07.08.2025 tarihinde Denizbank Platinum kredi kartıma fazla ödeme yaptım. Bu konuda Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda, iade işlemi için ertesi gün başvuru yapmam gerektiği belirtildi. Ancak bugün tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, farklı bir temsilci böyle bir iadenin mümkün olmadığı...
Yorumlar