to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank’ta Yasaya Aykırı 1.369 TL Kart Ücret Kesintisi Ve Geri Ödeme Talebim
Denizbank Bonus Platinum kredi kartımdan 19.04.2026 tarihinde, hiçbir yasal dayanağı olmamasına rağmen yıllık kart ücreti adı altında 1.369,00 TL tutarında kesinti yapılmıştır. Bu tutardan çok sonradan haberim oldu ve kesintiyi fark eder etmez tarafıma iadesini talep ediyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas ve 2011/11579 sayılı kararı ile, bk 124. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca yıllık kart aidatının 10 yıl geriye dönük olarak tüketiciler tarafından geri alınabileceğine ilişkin hüküm kesinleşmiş durumdadır. Buna rağmen tarafımdan yıllık kart ücreti alınmasını hukuka ve ilgili kararlara aykırı buluyorum.
Bu kesintiyi fark ettikten sonra banka ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış, ücret iadesi yapılmamıştır. Diğer bankalardaki tüm kredi kartlarımı kapatmış ve sadece Denizbank kartımı kullanmaya devam eden bir müşteriniz olarak bu uygulamayı kesinlikle haksız buluyorum.
1.369,00 TL tutarındaki kart aidatının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum. İade yapılmaması halinde Hakem Heyeti ve diğer tüm yasal yollara başvuracağımı, ayrıca Denizbank kredi kartımı da kapatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Teşekkür ederim
