to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Sürekli Kesiliyor, İade Talebi Ve Ücret İptali İstiyorum
Denizbank’a ait sonu 7601 ile biten Bonus Platinum Mastercard kredi kartımdan, 30 Nisan 2026 tarihinde 1.369 TL tutarında yıllık kart ücreti kesilmiştir. Bu kartı yaklaşık 2015 yılından beri kullanıyorum.
Her yıl kart aidatı yansıtıldığında Şikayetvar üzerinden başvuru yaparak ücret iadesi alıyorum, ancak banka buna rağmen her sene aynı ücreti yeniden almaya devam ediyor. Müşteri olarak her yıl aynı süreçle uğraşmak zorunda kalmak istemiyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Kredi kartımdan alınan 1.369 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde kartımdan yıllık kart ücreti adı altında herhangi bir kesinti yapılmamasını talep ediyorum. Yasa gereği kart ücreti alınmaması gerektiğini, ayrıca hukuk idaresince verilen 2011/44** esas, 2011/115** sayılı karar ile bk 125. Madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine dair kesin hüküm bulunduğunu hatırlatmak isterim. Eğer mağduriyetim giderilmez ise banka ile çalışmayı bırakacak ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de gereken şikayetleri yapacağım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
